热烈庆祝中建二局一企业晋升亚洲城ca88唯一官网施工总承包特级资质
企业学问
 企业形象
 企业理念
 员工风采
 学问活动
主页 > 企业学问 > 员工风采 >
内化组织公民行为,助推“十三五”战略落地
     历史上有一个弦高退兵的故事。据《淮南子.人间训》记载,秦穆公派孟明发动军队袭击郑国。郑国的商人弦高发现后,假托郑伯的命令,用12头牛犒劳秦军。秦国将领起了疑心:“大凡袭击别人的,都认为别人不知道,现在郑国已经知道了,一定加强防备,进兵一定不会取胜。”于是,调军队返回秦国。郑国由此避免了一次灭顶之灾。事后,当郑国君主要奖赏弦高时,他却婉言谢绝:“作为商人,忠于国家是理所当然的,如果受奖,岂不是把我当作外人?”退敌并不是弦高的职责,退敌之后也没有要郑王的任何奖赏。弦高的这种行为指向了一个十分有意思的人力资源管理现象——组织公民行为。所谓组织公民行为,就是一个组织里的员工,其行为超出了工作职责,自发做出有利于团队和组织的事情,而他的这些举动与正式奖励制度无任何联系,也非角色内所要求的行为。大家当鼓励这种组织公民行为并在企业内培育滋生组织公民行为的土壤,并让其逐渐内化。
学问建设催生组织公民行为
     大家每天都在畅谈加强企业学问建设,事实上企业内部职工由衷的发出对企业的赞赏并通过自身的行为为企业默默无闻的奉献,这才是真正的企业学问。企业学问并非开展一场轰轰烈烈的文体活动,也并非开展一次大张旗鼓的先进表彰,而通过组织学问建设,引导、规范、鼓励员工的组织公民行为达到无为而治的效果才是企业真正有了学问的内涵。因此,应该运用各种组织学问建设方法在组织中创建、鼓励和支撑组织公民行为的学问,使得组织公民行为作为潜在的行为规范固化在组织的学问中。传统学问中的仁爱、责任、自强、诚信以及和睦等思想,也可作为提升组织公民行为重要思想来源。找准传统学问与现代企业管理的结合点,提炼精髓,形成简洁的语言,广泛传播,对员工进行培训,用生动的案例加以诠释。“十二五”期间大家提出的“三不”学问“不抱怨、不懈怠、不折腾”是在企业走过一段历程之后得出的引导大家一段时间走出低谷奋发图强的精神指引,至今大家仍应坚持不懈的贯彻。
科学的绩效评价鼓励组织公民行为
     组织公民行为可以影响组织绩效,反过来绩效评价的公正与否也影响着员工的组织公民行为。管理者一般都喜好表面功夫做得较好的员工,在绩效评估上往往给予更高的评价,但往往受印象的影响,有的这类善于做表面文章的员工并非发自内心的勤奋忠诚与善良,偶尔的组织公民行为或许是为了可以给领导留下好印象,这就给大家管理者提了个醒,在绩效评价层面,如何有效地遏制对组织公民行为的负面影响?企业是否可建立360度绩效评估系统,改变传统的单向考评方式,从上司、同事、下属、客户、相关方以及员工本人等多个角度收集反馈,评估员工的沟通技巧、人际关系、行政能力、领导能力、创新能力,使结果更加全面、客观、公平和可靠。另一方面,可以把员工绩效分为三个部分:一是任务绩效,着眼于工作“结果怎么样”,重在结果考核;二是关系绩效,着眼于考评员工“怎么干”和其在工作中表现出来的各种关系品质,包括忠诚组织、遵守规则,主动帮助他人等;三是学习和创新的绩效,即主动学习和创新带来的绩效。这也是“十三五”期间大家在人力资源管理方面需要努力的方向。
招聘甄选具有组织公民行为的“骏马”
     传统的人力资源在招聘选拔时,往往侧重常识技能和任务绩效的考察,缺乏对关系绩效和学习创新绩效的测评,而后两者恰恰是组织公民行为的重要指标,是企业能够招聘适合自己人才的关键要素。因而,大家应该围绕关系绩效和学习创新绩效构建价值观测试、个性测试和能力测试三位一体的考察模式,增加对应聘者依赖性、宜人性、主动性、责任意识、集体观念等要素的评测,从而判断和预测应聘者的人际关系和组织行为是否与组织的学问和价值观的匹配程度。通常,具有外倾型、责任感、对组织信任和集体观念的员工更容易表现出组织公民行为,也更适合企业的发展。此外,无领导小组讨论及角色扮演等评价方法,可以用来测试候选者组织公民行为程度的高低。“十三五”期间大家在招聘时要坚持“宁缺勿滥”的原则,制定一套严格的人才筛选制度及流程保证选拔人才的质量,加大对自我认知、特质和动机的考察。
公平科学的评价机制助推组织公民行为
     HUAWEI任正非提出了“不让雷锋吃亏”的理念,在HUAWEI建立了一套基本合理的评价机制,并基于评价给予激励回报。创业之初,HUAWEI缺乏资金,创业者们把自己的工资、奖金投入到企业,每个人只拿很微薄的报酬,绝大部分干部、员工长年租住农民房。HUAWEI将老员工当年的投入兑换成企业的内部虚拟股,到今天这些老员工已经获得了不菲的收益,这是对他们过去奉献的回报。更重要的是,他们奠定与传承了HUAWEI优秀的奋斗和奉献学问。大家现在也有很多干部拿自己的钱预先垫付材料款,为了激励团队自掏腰包请客吃饭,这是一种典型的组织公民行为,企业不能让这些人吃亏。还有一些员工在企业管理里一些不被人关注的领域默默地奉献,不善于表达但他们的行为早已内化为组织公民行为,大家也不能让这些员工吃亏,给予敬重及认可便是最公正的评价。
魅力型领导引领员工内化组织公民行为
     无论是国企还是民企,企业无不打上了浓重的领导人个人印记,领导人的价值观和行为深刻地影响着每一个员工。中国向来有“物以类聚,人以群分”的说法,也有“士为知己者死”的传统。好的领导人不仅通过自身的榜样作用为员工树立组织公民行为的标杆,也通过其自身的魅力影响和凝聚着员工。云南白药现任董事长王明辉周围团结了一大批“事业狂”。受限于国企特性,他们并无股份和高薪,但他们却是云南白药业绩不断增长的强大引擎和推手。在大家的项目也有着一批职业经理人,他们带领的团队也深深的烙上了职业经理人的印记,“聪明睿智、担当有意志”甚或“吃苦耐、劳顽强拼搏”甚或“胸怀大局、铁肩担道义”,每一个项目团队彰显出的团队精神都可以说是领头人的品质所在。因此培养一批大家这样的领头人无形中就内化了大家企业的组织公民行为。
     管理的精髓在于“无管而理”,因此要达到此境界,需员工自身内化组织行为,那样,何愁大家不能成为一个有战斗力的集体?何愁大家企业的“十三五”战略宏图不能落地?(李蔓妮)
 

【打印本页】 【关闭本页】

版权所有:ca88会员登录入口 地址:北京亦庄经济开发区科创四街9号院3号楼 邮编:100176
电话:010-67867658 传真:010-67872258 E-mail:zjbh@cscec2blc.com
Corpyright 2007 www.cscec2blc.com All Rights Reserved 京ICP06041450号 Power by DedeCms   网站制作:够完美
360网站安全检测平台
XML 地图 | Sitemap 地图